스완두 케어 프로그램은 아이의 안전에 관하여 고객 여러분 모두가 마음의 평화와 안심을 얻을 수 있도록 포괄적이고 체계적인 방안으로 구성 하였습니다. 이는 단순히 제품 보증을 하는 단계를 넘어, 인생에는 늘 예기치 못한 사고나 경미한 충돌사고 등이 발생하여 카시트의 내구성을 손상시킬 수 있다는 점을 인지하고 접근하기 때문에 가능합니다.

제품의 문제가 생겼을 경우 걱정마세요. 저희가 처음부터 끝까지 도움을 드리겠습니다. 스완두 신제품 구매 시 받을 수 있는 스완두 케어 서비스는 사고무상서비스와 Lifetime Warranty 의 혜택이 포함되어 있습니다. 제품 구매 후 정품등록을 하시는 순간부터 스완두 프리미엄 케어 서비스가 시작 됩니다.

• 방법은 간단합니다 : 구매 후 3개월 이내 공식 웹사이트에서 정품등록을 하시면 스완두 케어 서비스의 모든 혜택을 받을 수 있습니다.

• 마음의 평화를 드려요! : 제품의 케어, 안전한 관리, 사고시 대처는 저희가 책임지겠습니다. 육아는 이미 충분히 벅차고 복잡하다는 것을 저희가 그 누구보다 알기 때문이죠!

• 안전이 제일이죠. : 사고가 났거나 혹은 카시트가 손상된 흔적이 있다면 즉시 공식 판매처에 문의하여 제품의 안전성을 검수 받으세요.

• 가치를 더욱 높여드립니다. : 스완두 제품을 구매하고 사용하시는 것에 대해 후회가 없도록, 제품을 사용 하는 전 기간동안 제공되는 비교불가한 서비스를 경험해 보세요.

•걱정을 덜어드립니다. : 우리의 직관적인 비쥬얼 가이드 처럼, 카시트 사고무상교환 제도와 Product Lifetime Warranty 역시 단순명확하게 명기되어 있습니다.

• 즉각적인 지원 : 스완두 팀은 아이의 안전을 위해 항시 대기하고 있습니다. 사고가 났을 경우 사고의 규모에 상관없이 즉각 판매처로 문의 해 주시면, 접수가 되는 즉시 전문가와의 상담 및 제품검수를 통해 새 제품으로 교환 해 드리거나, 제품의 안전검수를 받을 수 있도록 조언을 해 드릴 것 입니다.

• 전문가 분석 : 사고 접수 후 고객님들께서 제출해 주신 사고 사례와 사진등은, 향후 스완두 팀에 의해 정밀 분석되어 카시트의 제품 개발과 보완에 귀하게 사용되어집니다.

• 접수하는 방법, 어렵지 않습니다! : 규격에 맞춰 만들어진 신청폼에 따라 내용을 작성 한 뒤, 추가적으로 다음의 것들을 미리 준비해 주세요. (영수증, 경찰 리포트, 제품 교환증, 손상된 시트 사진 및 제품) 접수가 되면 교환절차에 대해 담당자가 연락을 드릴 것 입니다.

•  제품 품질에 관한 자신감 : 우리는 우리 제품의 품질과 우수한 연구진, 꼼꼼하고 빈틈없는 생산 설계팀을 신뢰합니다. 따라서 스완두 고객들에게 제품 라이프타임 워런티 서비스를 자신있게 제공 해 드립니다. (* 라이프타임 워런티란 제품의 사용 기간 동안 최대 8년까지 제품결함에 대한 교환, 제품의 품질 보장, AS, 그리고 사고무상교환 서비스 혜택을 받을 수 있는 스완두만의 프리미엄 케어 서비스의 일환 입니다. 단, 원단 및 부품은 서비스 기간 상이 )

• 기간 연장 : 제품 구매 후 3개월 이내 정품 등록 사이트에서 정품 등록을 하면, 최대 8년까지 스완두의 프리미엄 케어 서비스 혜택을 받을 수 있습니다.

• 원단 및 부품교체 : 시트 커버나 헤드레스트 같은 패브릭 부분은 제조 결함이 있을 경우 6개월 간 보장 받을 수 있습니다.